L’innovativo servizio di Cloud PBX che cresce assieme alla tua azienda
La soluzione più flessibile per gestire tutte le esigenze di comunicazione
Perché un centralino in Cloud PBX?
Il servizio in Cloud PBX ti permette di risolvere definitivamente l’importante questione della comunicazione aziendale.
Con My Centrex hai a disposizione tutte le funzionalità di un centralino telefonico evoluto che non necessità di installazione e gestione, sempre aggiornato dal punto di vista tecnologico e con assistenza diretta del supporto tecnico MyVoice 24 ore su 24.
VANTAGGI del centralino in Cloud PBX My Centrex
Sicurezza
- Piattaforma Cloud PBX ridondata localmente e geograficamente a garanzia della disponibilità del servizio qualità della voce (QoS) garantita dalla rete di accesso e trasporto Vianova
- Continuo monitoraggio del servizio e assistenza locale e da remoto
- Tutta l’infrastruttura su cui è installata la piattaforma è GDPR compliant
- Rete privata virtuale (VPN) nativa
- Scalabilità, non hai più problemi di dimensionamento del tuo centralino telefonico
Efficienza
- Puoi attivare facilmente postazioni di lavoro per lo smartworking
- Vianova Phone e CTI per utilizzare i servizi anche senza telefono fisso
- Vianova Phone trasforma il tuo smartphone in un cordless aziendale
- Possibilità di spostarsi tra le sedi aziendali mantenendo il proprio numero di interno e la configurazione del proprio terminale
- Puoi ascoltare i messaggi vocali in ogni momento grazie alla ricezione nella tua posta elettronica
Risparmio
- Nessun rischio di obsolescenza tecnologica
- Nessuna gestione dei cespiti
- Costi trasparenti e totalmente deducibili
- Se hai acquistato terminali SIP, li puoi riutilizzare non vanificando l’investimento
Perché il centralino telefonico in Cloud PBX My Centrex?
Facilità di installazione e gestione
- Basso investimento iniziale e rapida introduzione di nuovi servizi
- Convergenza fisso-mobile nativa per utilizzare lo smartphone come interno telefonico
- Compatibilità con i terminali telefonici SIP
- Voice Mail con ricezione del messaggio vocale nella propria casella di posta
- Chiara visibilità dei costi
Tecnologia affidabile e stabile
- Nessun rischio tecnologico e aggiornamenti dei servizi senza interruzioni
- Qualità della voce (QoS) garantita da Vianova
- Gestione delle chiamate da PC con l’applicazione CTI
- Operatore automatico (IVR) personalizzabile e multilivello evoluto
- ACD nativo per la gestione dei Call Center
Assistenza diretta con tecnico My Voice
- Continua assistenza e monitoraggio del servizio
- Attendant Console per le postazioni specializzate di centralinista
Per chi è ideale la soluzione Cloud PBX My Centrex?
Grazie alla flessibilità del servizio in Cloud PBX, My Centrex si adatta alle imprese di ogni dimensione e complessità: dalla grande organizzazione con migliaia di utenti che necessita di integrazioni e di personalizzazioni, al call center, all’hotel o al piccolo studio professionale.
Aziende Multisede
Call center
Hotel
Lavoratori in smart working
I Numeri My Centrex
Infrastruttura Cloud PBX My Centrex
Lo sviluppo della tecnologia offre molti strumenti per comunicare (email, sms, chat) ma niente può sostituire la cara e “vecchia” conversazione telefonica.
Una telefonata permette di stabilire subito un rapporto con il nostro interlocutore, ascoltare le sue esigenze, chiedere informazioni, dare supporto, spiegare meglio ciò che cerchiamo.
Il telefono è dunque sempre lo strumento migliore per creare una buona relazione e per questo il servizio My Centrex si basa su una solida infrastruttura in grado di dare una continuità e affidabilità del servizio mai viste finora.
Una nota pubblicità diceva che “una telefonata può salvarti la vita”, sicuramente aiuta a sviluppare il business della tua azienda.
In sintesi, il cuore del servizio in Cloud PBX My Centrex
- Servizio ridondato geograficamente su due Data Center collegati con un doppio anello in fibra ottica a 100 Gbps
- 19 server fisici ridondati localmente (nodi), quindi 38 nodi totali
- Copia 1 a 1 dei singoli nodi: clone con ogni aggiornamento che viene pubblicato su tutti gli apparati
- Bilanciamento del carico sui singoli nodi
- Ogni nodo ospita fino a 350 PBX Cliente o 6.000 utenti (infrastruttura multitenant)
- 838 sonde di allarme attive h24 7x7
- 14.400 chiamate di test al giorno
- Tutta l’infrastruttura è GDPR compliant
Vianova Phone
Grazie all’applicazione Vianova Phone, il tuo smartphone diventa l’interno telefonico aziendale sfruttando tutti i vantaggi di una vera convergenza fisso-mobile
Vianova Phone è un’applicazione per smartphone, con sistemi operativi iOS 12 e Android 6 o superiori, integrata nativamente in My Centrex che è molto apprezzata dai nostri Clienti perché permette di utilizzare il tuo smartphone come un cordless aziendale e addirittura in alternativa ai terminali telefonici del tuo PBX.
Terminali IP professionali
Puoi scegliere i terminali telefonici più adatti alle tue esigenze e se hai già dei telefoni SIP di proprietà installati nella tua sede, puoi riutilizzarli per non disperdere l’investimento fatto.
Tutti i servizi del cloud PBX My Centrex
Servizi standard
I servizi disponibili sono attivi nativamente o in seguito a configurazione
Il servizio consente ad un utente (trasferente) di trasferire direttamente ad un terzo soggetto la comunicazione con l’altro utente coinvolto nella chiamata (trasferito)
Possibilità di deviare la chiamata diretta ad un interno verso una differente destinazione (interna o esterna)
Possibilità di parcheggiare una chiamata su uno slot (tramite un codice) che posso utilizzare in seguito per richiamarla
Possibilità di prenotare la richiamata ad un interno che l’utente ha provato a contattare ma è risultato occupato
Possibilità di ricercare un interno disponibile a rispondere ad una chiamata in ingresso. La ricerca viene effettuata definendo dei gruppi di squillo in cui sono raggruppati tutti gli interni a cui deve essere presentata la chiamata
Possibilità di bloccare le chiamate effettuate da un dispositivo verso specifiche numerazioni esterne
Possibilità di attivare una conferenza a 3 utilizzando i comandi presenti sul dispositivo telefonico
Registro delle chiamate effettuate e ricevute, filtrabile e esportabile
Musica durante la messa in attesa di una chiamata
Gestione dei led del dispositivo telefonico, ad esempio per controllare se un interno è occupato o se un servizio è attivo o meno
Possibilità di consentire ad un utente del centralino di prelevare la chiamata diretta ad un altro interno o gruppo
Servizi avanzati
I servizi disponibili sono attivi nativamente o in seguito a configurazione
Possibilità impostare un menu vocale navigabile attraverso i tasti del telefono. Tramite il menu è possibile inoltrare la chiamata verso destinazioni prestabilite
Possibilità di ricevere messaggi vocali registrati sulla propria casella e-mail o riascoltarli richiamando il servizio
Possibilità di associare più terminali SIP allo stesso interno (es. telefono fisico, Phone e KCTI)
Instradamento automatico delle chiamate in uscita completamente personalizzabile con la possibilità di creare un numero illimitato di regole per singolo utente.
Possibilità di registrare le chiamate in uscita e in ingresso (a richiesta o in modo automatico) e renderle disponibili tramite interfaccia web o via mail
Gestione avanzata delle code di attesa
Questo servizio consente ad una o più utenze (segretarie) di intercettare le chiamate dirette ad un altro interno (direttore). Solamente le segretarie (ed opzionalmente i direttori configurati in altri
gruppi) potranno contattare direttamente il direttore sul proprio interno
Possibilità di inviare un messaggio audio dal vivo o preregistrato a più destinazioni contemporaneamente, eventualmente specificando ai terminali di destinazione di rispondere in modo automatico. Questo servizio è comunemente utilizzato per effettuare annunci informativi o di emergenza
Possibilità di spostare la propria identità telefonica (es. numero chiamante, regole di instradamento, ecc.) da un dispositivo abilitato a un altro. Attivabile per i terminali configurati in auto-provisioning all’interno dello stesso PBX
Modalità che consente la configurazione automatica dei terminali certificati
Possibilità di inoltrare la chiamata diretta ad un interno anche a un numero fisso o mobile. Questa funzione può essere utilizzata per ricevere le chiamate anche quando si è lontani dalla propria postazione di lavoro
Possibilità di trasferire la chiamata in corso a un numero mobile precedentemente configurato.
Questa funzione può essere utilizzata ad esempio per proseguire sul telefono cellulare una conversazione anche se si ha necessità di lasciare la propria postazione di lavoro
I tuoi punti di riferimento
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Con CYBERSyntegra hai a disposizione un gruppo di specialisti che affianca il tuo IT interno per supportarlo costantemente nell’erogare, monitorare, aggiornare e proporre i migliori servizi ICT interni necessari a far lavorare al meglio tutta l’azienda. E se non hai un IT interno, allora CYBERSyntegra diventa il tuo riferimento ICT che ti accompagna giorno dopo giorno nella scelta e nell’utilizzo dei servizi più utili alla tua realtà aziendale.
I Servizi
Una serie di servizi indispensabili per la tua azienda, pensati per semplificarti il lavoro.
My security
Sicurezza perimetrale, end point e backup
My cloud
Server virtuali, archiviazione dati
My Client & Server
Pc, Notebook, Server aziendali, storage
Microsoft
Soluzioni e servizi di posta elettronica
Vianova
Accessi fisso e mobile professionali
My Networking
Cablaggi strutturati, Wi-Fi- Routing & Switching
Data Center
Colocation, Disaster Recovery
My collaboration
Centrex, video conference, unified communication
Tra i nostri clienti referenza
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